ביטול עסקה והחזרות

ב־Solla אנו מחויבים לספק לכם חוויית קנייה מושלמת. להלן מדיניות ביטול העסקה וההחזרות שלנו.

זכות ביטול עסקה

מהרגע קבלת המוצר יש לכם 14 ימים לבטל את העסקה ללא צורך בהנמקה.

תנאי ביטול והחזרה

כדי לבטל עסקה או להחזיר מוצר, יש לוודא שהמוצר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש, האריזה המקורית שלמה וללא פגם, כל התגיות והמדבקות המקוריות עדיין מחוברות, והפריט לא ניזוק כתוצאה משימוש לא נכון.

תהליך ביטול והחזרה

1. צרו קשר דרך דוא"ל או WhatsApp והודיעו על רצונכם לבטל את העסקה.
2. נשלח אליכם הוראות מפורטות לאריזה ושליחת המוצר חזרה אלינו.
3. שלחו את המוצר באריזה המקורית לכתובת שנמסור לכם, או הגיעו לחנות שלנו בבת ים.
4. לאחר בדיקת המוצר, נעביר אליכם את ההחזר הכספי תוך 14 ימי עסקים.

עלויות החזרה

עלות שליחת המוצר חזרה תהיה על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או לא תואם את ההזמנה.

החלפת מוצר

במקרה שהמוצר שהתקבל לא מתאים לכם (גודל, צבע וכו'), תוכלו לבקש החלפה במוצר אחר בתנאי שההפרש במחיר יסולק. ההחלפה כפופה לזמינות המוצר.