מדיניות פרטיות
מדיניות הפרטיות מפרטת כיצד Solla אוספת, משתמשת ומגינה על המידע האישי שלכם. אנו מחויבים להגנת הפרטיות שלכם ולשקיפות מלאה לגבי השימוש במידע. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. איסוף מידע אישי
אנו אוספים מידע אישי כאשר אתם נרשמים לאתר, מבצעים רכישה, יוצרים קשר או משתמשים בשירותינו. המידע כולל: שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום מוצפנים, היסטוריית רכישות, העדפות אישיות ומידע טכני על השימוש באתר.
2. שימושי המידע
אנו משתמשים במידע שלכם לצורך: עיבוד הזמנות ומשלוחים, שיפור חווית הקנייה והשירות, התאמת המוצרים והמבצעים להעדפותיכם, שליחת הודעות עדכון וחשבוניות, מתן תמיכה לקוחות, שיפור תפקוד האתר וביטחון המידע, ציות לדרישות חוק והגנה על זכויותינו.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה לא תעביר את הפרטים האישיים שלכם לאף גורם אחר, זולת לספקים במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה. למרות האמור לעיל, החברה תהיה רשאית להעביר פרטים אישיים של משתמש לצד שלישי במקרים הבאים: כאשר המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים, כאשר המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי, וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
4. עוגיות (Cookies) ומעקב
החברה תהיה רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (Cookies) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר. עוגיות אלו עוזרות לנו להבין את דפוסי הגלישה ולהתאים את התוכן. ניתן לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן שלכם, אך זה עלול להשפיע על תפקוד מסוימים באתר.
5. אבטחת מידע, פרטי תשלום והגנת נתונים
החברה לא תעשה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום שלכם אלא לביצוע תשלום בגין עסקה שביקשתם לערוך. פרטי אמצעי התשלום לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנת המידע: הצפנת SSL לכל התקשורת באתר, אחסון מידע בשרתים מאובטחים ומוגנים, גישה מוגבלת למידע רק לעובדים המורשים, עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה, ובדיקות אבטחה תקופתיות.
6. זכויותיכם במידע האישי
יש לכם זכות לגשת למידע האישי שלכם, לעדכן פרטים לא מדויקים, לבקש מחיקת המידע במקרים מסוימים, להגביל או להתנגד לעיבוד המידע, לבקש העברת המידע לספק אחר, ולהסיר הסכמה שניתנה בעבר. לממש זכויות אלו, פנו אלינו באמצעי הקשר המפורטים בתחתית העמוד.
7. שמירת מידע ותקופת אחסון
אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד החשבון פעיל או לפי הנדרש על פי חוק. מידע רכישות נשמר למטרות חשבונאות למשך 7 שנים, מידע שיווקי עד לביקוש הסרה, נתוני גלישה טכניים למשך 2 שנים, ותכתובות שירות לקוחות למשך 3 שנים. לאחר תקופות אלו המידע נמחק באופן מאובטח.
8. קטינים וגיל מינימלי
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים במודע מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם הורה או אפוטרופוס מגלה שהקטין שלו סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר מיד ונמחק את המידע. במקרים חריגים בהם קטין מבצע רכישה, נדרש אישור הורה או אפוטרופוס.
9. שירותי צד שלישי ורשתות חברתיות
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים או שימוש בשירותים חיצוניים (כמו Google Analytics, Facebook Pixel). מדיניות פרטיות זו לא חלה על אתרים או שירותים אלו. אנו מעודדים אתכם לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני שבו אתם משתמשים.
10. העברת מידע לחוץ לארץ
מידע מסוים עלול להישמר או להיות מעובד בשרתים מחוץ לישראל, כולל באיחוד האירופי וארצות הברית. ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות החלות ותוך הבטחת רמת הגנה דומה למידע. אנו פועלים רק עם ספקים שמקפידים על תקני אבטחה גבוהים.
11. שיווק ישיר והסרה מרשימות
אם הסכמתם לקבל הודעות שיווקיות, תוכלו לקבל: מבצעים ומוצרים חדשים, הודעות על מלאי, שוברי הנחה אישיים, סקרי שביעות רצון, והזמנות לאירועי החברה. בכל עת ניתן להסיר עצמכם מרשימת התפוצה באמצעות הקישור בתחתית כל מייל, פנייה לשירות הלקוחות, או עדכון ההעדפות בחשבון האישי.
12. הפרות אבטחה ודיווח
במקרה של חשש להפרת אבטחה או גישה לא מורשית למידע, נפעל מיד להכלת האירוע ולהגנה על המידע. במקרים המחייבים על פי חוק, נדווח לרשויות המתאימות ונודיע ללקוחות הרלוונטיים בהקדם האפשרי. אנו מעודדים אתכם לדווח לנו על כל חשש לאבטחת המידע.
13. שינויים במדיניות פרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או בדרישות החוק. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם הודעה מוקדמת של לפחות 14 יום. המשך השימוש באתר לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
14. בקרת הורים ומידע משפחתי
הורים ואפוטרופוסים יכולים לבקש מידע על הנתונים שנאספו על ילדיהם ולדרוש מחיקתם. אם יש לכם חשבון משפחתי או חולקים חשבון עם בני משפחה, זכרו שכל המשתמשים בחשבון רואים את פעילות הרכישות וההעדפות. ניתן ליצור חשבונות נפרדים לשמירה על פרטיות אישית.
15. שימוש במידע לניתוח סטטיסטי
החברה תוכל להשתמש בפרטיכם האישיים, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו או מסירתו לגורמים אחרים. מידע זה לא מזהה אתכם באופן אישי ומשמש רק למטרות טכנולוגיות ושיפור השירות.
16. מגבלות אחריות וכח עליון
מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע שאגור בידי החברה או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה. בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין או למי מטעם המזמין אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
שאלות על מדיניות הפרטיות?
לכל שאלה בנוגע לפרטיות, השימוש במידע או הפעלת הזכויות שלכם.