כל מה שצריך לדעת

כאן תמצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר על הזמנות, משלוחים, תשלומים והחזרות ב־Solla.
לא מצאתם את מה שחיפשתם? צרו איתנו קשר ונשמח לעזור!

מה זמני האספקה?

+

זמני האספקה הם כ-5 ימי עסקים בכל רחבי הארץ. ישנה אפשרות למשלוח מהיר באותו היום באזור תל אביב ובת ים (בכפוף לשעות הפעילות).

מה עלות המשלוח?

+

עלות המשלוח היא 50 ש"ח לכל הארץ.

איזה אמצעי תשלום אתם מקבלים?

+

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת של ישראכרט. ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי הישראליים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס).

האם ניתן לשלם בתשלומים?

+

כן, ניתן לפרוס לתשלומים בכרטיס האשראי. מספר התשלומים תלוי במדיניות המנפיק ובסכום הרכישה. בקופה תבחרו את מספר התשלומים הרצוי.

האם האתר בטוח לביצוע תשלומים?

+

בהחלט! האתר מוגן בתעודת SSL ועובד עם חברות תשלום מוסדרות. איננו שומרים פרטי כרטיסים בשרת. העסקאות עומדות בסטנדרטים הגבוהים ביותר.

מה מדיניות ההחזרות שלכם?

+

יש 14 יום מרגע קבלת המוצר לביטול עסקה. המוצר חייב להיות חדש עם אריזות ותגיות. מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה. ראו עמוד "ביטול עסקה והחזרות" לפרטים מלאים.

איך אני יודע איזה מידה לבחור?

+

בכל דף מוצר מופיעה טבלת מידות מפורטת בהתאם לדגם. אנו ממליצים לבחור את המידה שבה אתם רגילים לנעול נעליים בדרך כלל. במקרה של ספק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת ייעוץ מותאם אישית.

האם הנעליים נראות כמו בתמונות?

+

אנו משתדלים שהתמונות ישקפו בצורה מדויקת את המוצר בפועל. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוון עקב סוגי מסכים שונים. כל זוג נעליים עובר בקרת איכות לפני המשלוח.

איך לשמור על הנעליים?

+

מומלץ לנקות את הנעליים בעזרת מטלית לחה בלבד, להימנע מהשרייה במים, ולאחסן במקום מוצל ויבש. נעליים עשויות עור זקוקות גם לטיפול בקרם ייעודי לשמירה על המראה והעמידות לאורך זמן.

לא מצאתם תשובה?

צוות שירות הלקוחות שלנו כאן בשביל לעזור לכם!
צרו איתנו קשר וקבלו תמיכה מקצועית ומהירה.

דוא"ל: [email protected]
WhatsApp: 055-566-1975
שעות פעילות: א'–ה', 09:00–20:00
כתובת החנות: רוטשילד 33, בת-ים